Hilfe und Support für Teilnehmenden

Wenn Sie eine Frage zu learnins haben, auf technische Schwierigkeiten stoßen oder Feedback geben möchten, gibt es mehrere Kanäle, die Ihnen schnell helfen.

Für allgemeine Fragen zur Navigation, zu den Kursen und zur learnins-Plattform können Sie unser Help Center besuchen - dazu müssen Sie nicht eingeloggt sein.

Sie haben eine Frage? Sie können Sie unser Support-Team kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!  Klicken Sie dafür einfach auf das Support-Symboloben rechts auf Ihrem Bildschirm und wählen Sie “Neues Support-Ticket anlegen".   Beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich. Je genauer Ihre Frage, desto schneller finden wir eine Lösung. Schauen Sie auch hier in unserem Help Center (FAQ), vielleicht finden Sie dort schon eine Antwort.

So stellen Sie eine Frage:

  • Was ist das Problem? (Worum geht es?)
  • Um welchen Kurs geht es? Sie können auch Screenshots oder Links hinzufügen.

Wenn Sie nicht eingeloggt sind, müssen Sie zusätzlich auch Ihre E-Mail-Adresse in das Formular eingeben.  Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort auf Ihre Frage, bei Anfragen am Wochenende oder an Feiertagen kann es aber auch eine Weile dauern.

Die Antwort des learnins-Teams finden Sie unter „Meine Support-Tickets“ und wird zusätzlich per E-Mail an Sie weitergeleitet.

Wenn Sie Probleme mit der Anmeldung oder Registrierung haben und nicht auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie auch eine E-Mail an support@learnins.org schreiben. Unser Support-Team wird die E-Mail so schnell wie möglich beantworten, Support-Tickets werden jedoch schneller bearbeitet.