Aide et soutien aux apprenants

Si vous avez une question relative à learnins, si vous rencontrez des difficultés techniques ou si vous voulez donner votre avis, il existe plusieurs canaux qui vous permettent d'obtenir une aide rapide.


Pour des questions générales concernant la navigation, les cours et la plateforme learnins, vous pouvez visiter notre base de connaissances - vous devez être connecté pour cela.

Si vous êtes connecté à votre compte et que vous avez une question qui ne trouve pas de réponse dans la FAQ, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance. Il vous suffit de cliquer sur l'icône  d'assistance en haut à droite de votre écran et de sélectionner « Créer un nouveau ticket d'assistance ».

Vous devez donner un titre à votre demande. Dans la description, vous pouvez fournir des liens ou des informations supplémentaires. Vous pouvez également ajouter une pièce jointe, telle qu'une capture d'écran. Vous recevrez une réponse à votre question dans les plus brefs délais.

La réponse de l'équipe learnins se trouve sous « Liste de tous les tickets » et vous sera également transmise par e-mail.

Si vous avez des problèmes avec la connexion ou l'enregistrement et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez également écrire un email à support@learnins.org. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.