Es gibt drei Möglichkeiten, Support anzufordern. Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um die Support-Anfrage an das learnins-Team zu senden.
(Es wird empfohlen, sich in die Plattform einzuloggen, wenn Sie bereits ein Konto haben und Zugang dazu haben).
1. Sind Sie eingeloggt? Dann folgen Sie diese Anweisungen:
Schritt 1: klicken Sie auf das Symbol () oben rechts auf Ihrem Bildschirm und klicken Sie dann auf “Neues Support-Ticket anlegen”.
Schritt 2: Geben Sie nun das Thema Ihrer Anfrage ein (Worum geht es?) und tragen Sie die Beschreibung ihrer Anfrage ein, damit wir Ihnen besser und schneller helfen können. In der Beschreibung können Sie zusätzliche Links oder Informationen angeben. Sie können auch einen Anhang, z. B. einen Screenshot, hinzufügen.
Die Antwort des learnins-Teams finden Sie unter „Meine Support-Tickets“ und wird zusätzlich per E-Mail an Sie weitergeleitet.
2. Sie sind noch auf der Website und haben sich noch nicht registriert? Dann befolgen Sie diese Hinweise
Wenn Sie Probleme mit der Anmeldung oder Registrierung haben und nicht auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie über dasselbe Formular auch eine Supportanfrage stellen.
3. Sie sind sich nicht sicher? Es besteht die Möglichkeit, das Support-Team direkt per E-Mail zu kontaktieren:
Schicken Sie eine E-Mail an support@learnins.org. Unser Support-Team wird die E-Mail so schnell wie möglich beantworten.